راهنمای استفاده از سیستم پشتیبانی سرمایه گذار کوانت
سلام. تو این پست می خوام نحوه ارسال تیکت پشتیبانی برای دوره های آموزشی رو بهتون نشون بدم.
مقدمه
همون طور که می دونید، همه دوره های سرمایه گذار کوانت پشتیبانی نامحدود دارن. ابزار گرفتن پشتیبانی، راهنمایی و رفع اشکال، سیستم تیکتینگ وبسایت هست و می خوام خیلی سریع نشونتون بدم چطور می تونید ازش استفاده کنید. برای استفاده از این سیستم، باید با حساب کاربری تون به وبسایت وارد بشید. همچنین، فقط می تونید در مورد دوره هایی که خریداری کردید تیکت ارسال کنید.
راهنمای ارسال تیکت
1) وارد حساب کاربری تون در وبسایت بشید.
2) در صفحه حساب کاربری، از منوی سمت راست روی گزینه تیکت های پشتیبانی (یکی مونده به آخر) کلیک کنید. صفحه ای مانند تصویر زیر رو مشاهده خواهید کرد:
تو این صفحه می تونید تیکت هایی که قبلا ارسال کردید و جواب های بنده رو مشاهده بفرمایید. پرسش و پاسخ در هر تیکت نامحدود هست، اما لطفا برای هر موضوع مستقل، یه تیکت جدید ثبت کنید. قابلیت ارسال فایل هم وجود داره.
3) روی دکمه “ارسال تیکت جدید” کلیک کنید. با این کار فرم ارسال تیکت رو خواهید دید:
لطفا اول سوالات متداول رو ملاحظه بفرمایید و اگه پاسختون رو نگرفتید، تیکت بزنید.
از فیلد دپارتمال، گزینه “دوره های آموزشی” رو انتخاب کنید. از فیلد نوع تیکت، گزینه “سوال از مدرس” رو انتخاب کنید. با این کار، فیلد چهارم مطابق شکل زیر ظاهر میشه:
فقط دوره هایی که خریداری کردید در فیلد “محصول” نمایش داده میشه.
عنوان (همون موضوع) تیکت رو وارد کنید. سپس از فیلد محصول، دوره آموزشی مورد نظر رو انتخاب کنید. شرح سوال رو هم در قسمت محتوای تیکت وارد کنید. اگه لازمه فایلی آپلود کنید، می تونید با کلیک روی دکمه “فایل را انتخاب کنید” این کار رو انجام بدید. در نهایت، روی دکمه “ارسال تیکت” کلیک کنید. خلاص!
مشاهده وضعیت و پاسخ تیکت ها
تو صفحه تیکت های پشتیبانی (عکس اول)، لیست تیکت هایی که قبلا ارسال کردید رو خواهید دید.
من حداکثر طی 24 ساعت به تیکت ها پاسخ میدم.
رابط کاربری مشاهده و ارسال پاسخ هم مثل فرم های بالا بسیار ساده و گویا هست. لذا تا همینجا به نظرم کافیه و کارتون رو راه می ندازه.
متشکرم از وقتی که گذاشتید، فعلا خداحافظ.
دیدگاهتان را بنویسید